顾客工厂评估

《国家认监委解读 “客户工厂认证”》， 从上个世纪 80年代开始，欧美发达国家的企业社会责任运动开始兴起，它包括了对环保、劳工和人权的要求等，并由此导致了消费者的关注点由单一关心产品质量转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等社会责任多方面的内容。他们通过“购买权力”要求跨国公司承担社会责任，改善加工工厂（尤其是劳动密集型行业）的劳工待遇和对环境的保护等问题；另外一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。迫于上述日益增大的压力和自身的发展需求，很多欧美跨国公司都纷纷制定可以对社会做出必要承诺的责任守则（包括社会责任），或通过认证（环境、职业健康、社会责任），以应对不同利益团体的需要。
　　 近些年来，随着发达国家工业结构的调整，劳动密集型企业迅速向发展中国家转移，跨国公司（零售商）在全球采购和定点采购时，往往通过工厂检查的方式对供货方的生产能力、规模条件及安全生产是否满足要求进行判定。同时，对分供方和供应链也提出了相应要求。
　　 对于同一家供应商和制造商，需要应对不同客户的守则的要求。发展中国家的企业要想争取到更多的订单就需要重复接受不同客户的工厂审核，甚至有的工厂一年之内接受超过 30次不同客户的检查。发展中国家的企业一方面需要花费大量的人力、物力和财力用于接受审核，一方面又要接受世界采购商不断压价的压力，企业发展步履艰难。因此，企业和消费者都希望制定一个类似ISO9000标准的、通用的社会责任标准，建立一套通用的评价机制，以减少企业负担。
　　 企业承担社会责任是社会发展的必然趋势。一个企业在获得利润的同时，应当对社会包括相关利益方承担一种责任，这是对社会应该做出的回报。因此可以说企业的社会责任的问题是个很重要的问题。随着世界经济的发展，企业的社会责任问题越来越得到广泛的关注。这是社会进步的结果，是人类文明的表现，与世界发展到后工业社会、进入到以人为本的时代有密切的关系。中国经济的快速增长，劳动密集型企业的迅速增多，也必然引起国际社会对中国企业的多方面更为广泛的关注。
1、顾客工厂评估基础知识
◆ 什么是工厂评估？
◆ 什么是评估认证？
◆ 什么是评估员？
◆ 什么是审计？
◆ 什么是评估结果？
◆ 什么是不合格？
2、工厂评估程序
◆ 组成审计组
◆ 审计前会议
>>客户工厂评估员与受认证工厂最高管理层沟通；
>>客户工厂评估员与受认证工厂的验厂项目负责人沟通；
>>客户工厂评估员提交该次验厂认证的内容；
>>客户工厂评估员验证上次验厂认证需改善的项目；
>>工厂管理层填写工厂问卷。
◆ 巡视工厂现场
◆ 查阅文件、记录
◆ 访谈员工
◆ 工厂访问总结
3、工厂评估结果定义：绿色 / 黄色 / 红色 / 永久取消资格
◆ 绿色
>>货品可装运
>>可以接新订单
>>纠正行动计划[若需要纠正行动计划]
◆ 黄色
>>货品可装运
>>可以接新订单
>>纠正行动计划[工厂必须提交纠正行动计划和支持文件，若没有做到，工厂将被评为“不合格”]。
>> 从审计日起 120日内，工厂将接受跟踪审计，若没有做到，将被评为“不合格”。
>> 若发现跟踪审计结果与纠正行动计划不一致，将被评为 “不合格”。
>>若收到3个黄色评估结果，将被评为“不合格”。
>>若跟踪审计结果与纠正行动计划相符，审计的有效期限将从初始审计日/年审日算起持续一年。
◆ 红色
>>货品可装运
>>可以接新订单
>>纠正行动计划[工厂必须提交纠正行动计划和支持文件，若没有做到，工厂将被评为“不合格”]。
>>从审计日起60日内，工厂将接受跟踪审计，若没有做到，将被评为“不合格”。
>>若发现跟踪审计结果与纠正行动计划不一致，将被评为“不合格”。
>>若收到2个红色评估结果，将被评为“不合格”。
>>若跟踪审计结果与纠正行动计划相符，审计的有效期限将从初始审计日/年审日算起持续一年。
◆ 永久取消资格
>>不准出货
>>万一货品已离开港口，只有零售商市场同意才会被接受。
>>所有未完成的订单将自动被取消
4、以下是工厂被判“不合格”的几个原因：
◆ 跟踪审计结果发现与所递交的纠正计划不一致
◆ 工厂收到 3个黄色评估结果
◆ 工厂收到 2个红色评估结果
◆ 工厂没有在期限内根据评估结果提出纠正行动计划
◆ 工厂没有在期限内进行跟踪审计
◆ 违反检查的权利
◆ 工厂拒绝评估人员进入工厂或宿舍
◆ 工厂没有提供工厂或人事记录
◆ 工厂拒绝员工接受访谈
◆ 工厂拒绝评估人员进入或检查记录的要求
5、因连续几次评估结果而导致“不合格”
◆ 黄色 +黄色+黄色=“不合格”
◆ 黄色 +黄色+红色=“不合格”
◆ 黄色 +红色+黄色=“不合格”
◆ 红色 +黄色+黄色=“不合格”
◆ 红色 +黄色+红色=“不合格”
◆ 红色 +红色=“不合格”
6、 工厂被评为 “不合格”的后果
◆ 从工厂被审计之日起 90日内，不下新的/未来的订单给工厂。
◆ 在工厂维持在 “不合格”状态期间，不能接新订单。
◆ 在工厂被评为 “不合格”之前的所有订单可以被生产出货。
7、工厂评估项目包括：
◆ 童工
◆ 强迫劳动
◆ 职业健康
◆ 结社自由及集体谈判权利
◆ 歧视
◆ 惩戒性措施
◆ 工作时间
◆ 报酬
◆ 管理系统
◆ 安全系统
8、工厂评估报告分为：
◆ 防恐体系 (CT-PAT Compliance)评估报告：安全系统
◆ 生产技术 (Technical Compliance)评估报告：管理系统
◆ 社会责任 (Social Compliance)评估报告： 童工、强迫劳动、职业健康、结社自由及集体谈判权利、
视、惩戒性措施、工作时间、报酬。
9、如何通过顾客工厂评估
◆ 成立项目小组
◆ 建立、实施管理文件及相关记录
◆ 执行 6S活动与现场管理改善
◆ 培训员工
◆ 内部评估
◆ 向顾客提出申请
◆ 接受顾客工厂评估
◆ 持续改进