企业公众形象与可持续发展

四月底，“2006企业公众形象评比活动”在北京香山饭店正式启动，当天，最佳企业公众形象评选会还在香山北京植物园种植了“中国企业公众形象林”，以表达希望中国企业关注环境责任，实现可持续发展的基业长青使命。

纪世瀛企业需要持续承担社会责任 蒙代尔国际企业家大学校长

社会责任对企业来说是一贯的，但是随着社会形势不同的发展一定会有变化，那个时候一个企业就是一个社会，社会的责任、政府的责任、管理的责任甚至家庭的责任都加给企业。而今天在这个新的时代，企业最关键的就是把自己承担的责任做好，首先就是自己的产品、质量、信用、服务，真正的对社会负责任，企业社会责任不在于一定去建立养老院，捐赠多少钱，当然，那是责任很重要的方面，但是不是本质，本质是抓好自己的产品，这个产品要做好。如果你开着汽车说我给慈善事业捐一千万，你汽车开出去污染社会，现代企业社会责任最关键的就是要把自己企业的产品、服务、信用和真正的自己的质量搞上去。我觉得还是有必要的，在业界做了很多年，我认为企业的变化现在是社会责任的问题，应该说是有很大的变化。随着这个变化，所有的企业应该集中精力把自己的产品做好，这是最大的问题。当然你需要做的事情，比如赈灾，这些都是属于社会公德，只要你是真正的社会人类，这都是应该做的事情。而企业家的社会责任不仅仅如此。

张文魁：企业公众形象提升企业竞争力 国务院发展研究中心企业研究所研究员

我对企业公众形象的定义就是企业的公众形象是社会公众对企业产品的性价比，对企业的可靠性，对企业的良性的综合的认知和反应，公众对你这些方面是怎么认知的，这是我们定义企业的公众形象。大家也知道在过去几年里，我们国内有很多的学术机构，也有很多新闻单位在开展企业的社会责任以及最受尊敬的企业这方面的一些活动，包括评价，包括排名等等，这些都是很有价值的。我们是独辟蹊径，想从企业公众形象这个角度来推动企业竞争层次的提升。公众形象为什么说独辟蹊径，跟刚才说的几个都不太一样，我们对企业公众形象的定义也是非常独特的，刚才说了它的定义，而且从去年以来，我们几家合作单位一起来设计了一套比较完整的评价企业公众形象的一个体系，包括几个方面，包括企业的市场表现、经营业绩、财务能力、公司治理、投资者关系、消费者关系、供应链关系、利益相关者的责任等等九个方面，应该说这九个方面基本上涵盖了企业公众形象各方面的评价，这个还是不错的。

杜丽群成功企业更应该有社会责任 北京大学中国信用研究中心

企业公众形象在我看来，应该是指企业在自身的良性发展的前提下，最佳公众综合评价印象，它包括的内容有企业的现代制度的确立、财务能力、员工权益、投资者关系、消费者权益、品牌培育、危机管理、企业社会责任以及供应链关系等等方面的要素，由于我国现在经济不断的发展，企业已经成长为社会经济综合的主体和中坚力量。我认为在经济全球化的背景下，中国企业的未来竞争力将会体现在竞争上面，企业不仅仅是有形产品，而且也是无形产品的提供者，更重要的是它是维护商业文明、推进和谐、维护法制和价值体系的主体，此外，企业还应当把承担社会责任、主持社会公正、举办公共事业等作为自己的发展方向，当企业发展到一定程度，它的最高的竞争层面应该体现在公众形象的竞争方面，一个成功的企业不仅仅要赚取最大的利润，而且要成为一个提供安全产品，重视民众消费安全的企业，一个尊重员工劳动权益，有良好的员工福利计划的企业是一个担负社会责任，具有社会公民意识的企业，一个讲道德的企业。在企业公众形象的塑造中，企业的各级管理人员应该找准自己的差距，明确自己的发展目标和努力方向。

许国祯：企业的社会责任在觉醒 福特汽车有限公司副总裁

企业的社会责任意识培养是个渐进的过程，而不是突然发生的，就是企业的觉悟不是一夜睡醒了以后突然发现自己得多负一点责任。我们中国老企业家，老做生意的人，早在多少世代以前就理解取之于社会还要用之于社会。西方企业家也多的是那种有善心，然后乐意把自己的所得、财富和众人分享这种心态。在上个世纪中叶二此大战以后，我们陆续看到很多为社会福利，为了公众利益定下来的法律，乃至于政府的制度开始规范企业的行为。

回头看我们自己中国，我觉得我们中国有一个契机，就是在改革开放比较短的时间里，中国在企业社会责任领域里面的觉醒，以及我们对于一些外来思想的消化和融入，可能也有一个超前的行为。在政府政策以及法令的引导，再加上社会各个阶层所有的人的参与，我们可以帮助企业更快的一步跨上一个更高的台阶，就是企业在自己的产品、服务该尽的责任、追逐利益的同时，可以把西方社会经过很长的时间多次的近乎革命的变换，用比较平缓，比较平和的方式进入到一个企业了解自己责任，然后社会的公民又能够积极主动的要求企业要尽到社会责任，这么一个境界。

汤雪梅产品安全是基本的企业社会责任 北京数字100调查公司总裁

企业社会责任是企业商业道德的核心，它最基本的是从产业层面出发。如果你做企业社会责任，首先要把自己的产品做好，产品安全是最最基本的。

产品安全是企业社会责任最需要首先履行的一个责任，它其实不像我们说企业社会责任是一个非常空的概念，在老百姓的心目中其实产品安全的责任和环境保护的责任是社会责任感的基本体现，作为企业来说，首先要把产品做好，不要环境污染，这是最基本的。

但是具体说来一个企业到底该做什么事情呢？这一点其实公众也是非常理性的，他们认为你不应该超越你的财力、物力做一些过分的事情，而是说你应该在资金允许的情况下做到产品安全、公众安全、环境保护，这就是最大的公益，也就是说你不用做很多公益活动，你把你自己的产品安全做好了，你就是最大的公益事业。

林娓娓：最大的盈利是承担社会责任 杜邦公司亚太区对外事务总监

企业责任其实是很多方面的，都是一件大事情，不是一个很简单的事情。杜邦公司觉得我们的责任就是在能够有盈利的增长之下，在环境上留越少的印记越好，这是我们一直以来遵守的一个观念。

25年前当时的企业对企业责任的定义是一定要照顾员工，生产产品。我觉得现在应该把这个定义包括很多，当然还是要包括员工在里面。现在的挑战就是说你怎么可以照顾所有方面，你同时还可以有盈利的增长，又不会对环境造成很大的影响。我们应该从不同方面来考虑怎么可以把一个好的制度建立起来，员工可以将来贡献完了就可以有养老的机会，产品生产的好，又安全，消费者又愿意买，我们也不会对环境造成更多的伤害。这样的形势是我们现在中国企业最大的挑战，就是怎么样去平衡好各方面都照顾到，可是同时你还是可以盈利增长。